Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Ca. 10 bis 20 Werktage nach dem Versand, für Frankreich (Festland). Eine Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail.
Ist der Versand kostenpflichtig?
Nein, der Versand innerhalb Frankreichs (Festland) ist kostenlos.
Liefern Sie außerhalb Frankreichs?
Derzeit nicht. Wir liefern nur nach Frankreich (Festland).
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Nein. Zölle und Verzollungsgebühren sind abgedeckt.
Meine Bestellung kommt in mehreren Paketen, ist das normal?
Ja, wenn Sie mehrere Artikel oder ein Geschenkset bestellen, können sie getrennt verschickt werden.
Rückgabe
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Siehe Seite Versand und Rückgabe.
Mein Artikel kam beschädigt an, was tun?
Kontaktieren Sie uns mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer: Wir bieten Ihnen Ersatz oder eine Erstattung an.
Zahlung
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung wird von zertifizierten Anbietern über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Wir haben nie Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Produkte
Passen die Wärmeprodukte in französische Steckdosen?
Ja, wir versenden ausschließlich die Version mit Euro-Stecker (220–240 V) des Wärmekissens Cocon.
Sind Ihre Produkte Medizinprodukte?
Nein. Unsere Produkte sind Komfort- und Wellness-Accessoires. Sie ersetzen keinen ärztlichen Rat. Im Zweifel fragen Sie eine medizinische Fachkraft.
Kontakt
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns über die Seite Kontakt.