Livraison & retours

Nous préférons vous annoncer des délais réalistes plutôt que des promesses intenables. Voici exactement comment se passe votre commande.

Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine.
Frais de livraison : offerts sur toutes les commandes.
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés en général.
Délai de livraison : 10 à 20 jours ouvrés environ après l'expédition.
Suivi : vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est expédié.

Pourquoi ce délai ?

Nos produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique, situé hors de l'Union européenne. Cela nous permet de proposer des prix justes, sans stock intermédiaire. Les droits et frais de dédouanement sont pris en charge : vous n'aurez rien à payer à la livraison.

Commande de plusieurs articles

Si vous commandez plusieurs produits ou un coffret, vos articles peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d'intervalle.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquons l'adresse de retour et la procédure.
Renvoyez le ou les articles complets, dans leur emballage d'origine, en bon état.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé (nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du retour).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Article défectueux ou endommagé

Un article arrivé abîmé ou qui ne fonctionne pas ? Contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.