Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
1. Vendeur
Le site est édité par [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [forme juridique], SIRET [À COMPLÉTER], dont le siège est situé [ADRESSE À COMPLÉTER] (ci-après « Lumea Home »). Contact : via la page Contact du site.
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez notre fournisseur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; Lumea Home n'a pas accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée, en France métropolitaine, dans un délai indicatif de 10 à 20 jours ouvrés après expédition, et au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire. En cas de dépassement, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, selon les modalités de notre politique de remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.
10. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux précautions d'emploi figurant sur les fiches produits et les notices. Ce sont des accessoires de confort et non des dispositifs médicaux.
11. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, contactez-nous d'abord pour une solution amiable. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.